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Términos y Condiciones de Telemonitoreo y Teleorientación

Los presentes Términos y Condiciones cumplen la finalidad de reglamentar el uso del servicio de TELEORIENTACIÓN y/o TELEMONITOREO MÉDICO.

Este servicio será brindado mediante la Plataforma ZOOM; la que cuenta con el siguiente enlace  https://zoom.us/

Al acceder y utilizar la plataforma ZOOM para TELEORIENTACIÓN Y/O TELEMONITOREO MÉDICO el USUARIO ha aceptado de manera expresa el conocer y aceptar todas las políticas establecidas, normas, instrucciones, responsabilidades y políticas contenidas en los presentes Términos y Condiciones.

Es obligación del USUARIO el revisar de manera minuciosa lo contenido en el documento Términos y condiciones; así como las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.

La finalidad del Servicio de teleorientación y/o telemonitoreo médico es asesorar u orientar al padre, madre o representante del menor cuando la salud de este se encuentra alterada por condiciones médicas, síntomas o procesos clínicos de baja complejidad y de reciente inicio, es decir, dolencias que presentan síntomas claros de una patología frecuente, cuando no se encuentre en peligro la vida del paciente; esta teleorientación y/o telemonitoreo se realizará por un Médico Pediatra capacitado y debidamente registrado en el Colegio Médico del Perú.

Al USUARIO se le informará respecto al Médico Pediatra que estará a cargo de su atención, médico que brindará la atención es un profesional de la salud que realizará la anamnesis al Usuario (recopilación de información) respecto a los síntomas y/o antecedentes de importancia; y quien, además, cuenta con las competencias para indicar el tratamiento en los casos que corresponda.

El médico pediatra tiene la potestad de decidir respecto a exámenes físicos o exámenes auxiliares, que son ayuda al diagnóstico; en caso que la atención sea una emergencia, el padre, madre o representante del menor será invitado a continuar de manera física la consulta en la CLÍNICA.

Condiciones de uso del Servicio:

  • El servicio será brindado mediante la Plataforma ZOOM; la que cuenta con el siguiente enlace https://zoom.us/ ; el uso está sujeto a la aceptación de términos y condiciones, políticas de privacidad y consentimientos informados establecidos, los mismo que se encuentran en la página web de la CLINICA MUNDO SALUD; como también son enviados al USUARIO a su correo electrónico y que el USUARIO declara haber leído y aceptado.
  • El horario de atención de la teleoperadora es de Lunes a Sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
  • El horario de atención para el servicio de TELEMONITOREO y/o TELEORIENTACIÓN es de Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 3:00 p.m. a 7:00 p.m. La programación de las citas es de acuerdo a la disponibilidad del médico (lista de espera).
  • El servicio disponible solo es Pediatría (0 – 18 años) y el tipo de atención es Particular.
  • Durante el desarrollo de la atención el paciente menor de edad debe estar en compañía de su padre, madre o representante legal (debidamente acreditado).
  • Las atenciones que se realicen mediante en la plataforma ZOOM, serán las relacionadas a orientaciones correspondientes al control del niño sano, recomendaciones   de enfermedades agudas de baja complejidad, enfermedades crónicas controladas y bajo tratamiento médico ambulatorio.

Se realizará atención virtual para:

  • Orientaciones de aspectos relacionados a la nutrición, vacunas, crecimiento y desarrollo del niño.
  • Signos y síntomas con sospecha de enfermedades agudas digestivas, dermatológicas, genitourinarias.
  • Sospecha de enfermedades agudas de las vías respiratorias altas sin aparentes complicaciones como faringitis, sinusitis, alergias y otras.
  • Aspectos relacionados a afecciones agudas o crónicas que por su severidad o complejidad requieran evaluación médica presencial serán referidos según corresponda a un establecimiento de salud.
  • Orientación para condiciones psicoemocionales tipo ansiedad – depresión leve a moderada, sin receta de ansiolíticos o antidepresivos.
  • Signos y síntomas con sospecha de enfermedades que requieren evaluación por dentista.
  • Seguimiento de pacientes post – hospitalizados.
  • Interpretación de resultados de laboratorio y de ser necesario prescripción de receta médica.

No se realizará atención virtual para:

  • Condiciones que requieran examen médico físico por emergencia.
  • Patologías agudas que pongan en riesgo la vida del niño como: Crisis convulsivas, dificultad respiratoria moderada a severa, broncoespasmo y otros de grado moderado a severo.
  • Condiciones que requieran hospitalizar como :Neumonías ,deshidratación moderada o severa con intolerancia oral ,Celulitis entre otros.
  • Probable cirugía desde heridas profundas hasta apendicitis, hernias entre otras.
  • Condiciones relacionadas a infección por Coronavirus (Covid-19) que requieren hospitalización.
  • Condiciones con múltiples concomitancias y reagudizadas que requieran evaluación médica presencial Ejemplo: Neoplasias, enfermedades genéticas, etc.

Condiciones de Uso de la Plataforma

El USUARIO debe contar con conectividad a internet (La IPRESS no se responsabiliza de los problemas de conectividad que limiten, restrinjan o impidan la prestación del Servicio). Así mismo deberá contar con terminal de videoconferencia, cámara de video, micrófono, dispositivo de salida, dispositivo de salida de audio.

El acceso a teleorientación y/o telemonitoreo médico se llevará a cabo posterior a la realización del pago de la consulta(el pago se realizará en la página web de la CLINICA MUNDO SALUD https://clinicamundosalud.com.pe/ después de haber recibido en su correo electrónico aceptado a través de un audio la política de privacidad, consentimientos informados, términos y condiciones y directrices brindadas por la CLINICA MUNDO SALUD).

Los datos personales del Usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad de LA CLÍNICA, la cual ha sido leída y aceptada por el Usuario.

El USUARIO podrá ser contactado por LA CLINICA a su información de contacto consignada en https://clinicamundosalud.com.pe/servicios/teleconsulta-medica/

Procedimiento de Uso:

  • El USUARIO ingresa a la página web https://clinicamundosalud.com.pe/servicios/teleconsulta-medica/ , solicita el servicio de teleorientación y/o telemonitoreo, la solicitud es ingresada a la lista de espera.
  • Posteriormente el personal de atención al cliente(teleoperadora) se comunica con el USUARIO para brindar información respecto a este servicio.
  • El USUARIO recibirá un correo de electrónico donde se adjuntará siguiente: la política de privacidad, términos y condiciones del servicio, los formatos de consentimientos de tratamiento de datos personales incluyendo los relacionados a la salud y los datos sensibles y el número de cuenta o link para realizar el pago por servicio de teleorientación y/o telemonitoreo.
  • El Usuario realiza el pago en línea a través de la página web de la CLINICA MUNDO SALUD utilizando como medio de pago una tarjeta de débito o crédito, según el operador disponible.
  • El USUARIO deberá firmar los documentos: política de privacidad, términos y condiciones del servicio, los formatos de consentimientos de tratamiento de datos personales incluyendo los relacionados a la salud y los datos sensibles, y posteriormente enviarlos al correo electrónico teleconsultascms@gmail.com; en caso de imposibilidad de firmar estos documentos, el usuario deberá enviar un audio vía WhatsApp al numero: 989011384.
  • El USUARIO también deberá adjuntar el comprobante de pago por concepto de consulta.
  • Posterior a la realización y confirmación del pago, se programará el horario para teleorientación y/o telemonitoreo durante una video llamada; durante la teleorientación y/o telemonitoreo el médico pediatra podría determinar que la consulta no puede ser atendida por ese medio y que requiere de una evaluación médica presencial y/o de una intervención de una especialidad específica.
  • El USUARIO recibirá el Link para poder acceder al servicio de teleorientación y/o telemonitoreo. Así mismo recibirá su comprobante de pago electrónico.
  • El usuario deberá conectarse a la plataforma 05 minutos antes de su cita (la teleoperadora se comunicará en ese lapso para validar la conexión).
  • Si el USUARIO realizó el pago y se presentan problemas de conectividad (antes de su cita programada), el usuario deberá llamar a admisión al número 989011384 para comunicar lo sucedido y gestionar la reprogramación de la cita; en caso de no realizar lo antes mencionado la cita se perderá.
  • Si el paciente se conecta a la cita programada después de 10 minutos, será considerada tardanza y es motivo de reprogramación más un pago adicional del 25% costo de la atención.
  • El tiempo de atención de la teleorientación y/o telemonitoreo es de 30 minutos.
  • Al término de la video llamada, se enviará un correo electrónico al Usuario cuyo contenido será el siguiente:
    • Recetas médicas u orden de exámenes auxiliares en caso aplique.
    • Después de enviada y recepcionada la receta médica, el Personal responsable del servicio de Farmacia se comunicará con el USUARIO para brindar información respecto a los medicamentos indicados (precios, formas de entrega de medicamentos, forma de pago, zonas de reparto para el servicio de delivery).

Respecto al pago:

El servicio de TELEMONITOREO Y/O TELEORIENTACIÓN, ofrecido en este sitio web sólo pueden ser pagado con tarjetas de crédito o débito (se aceptan todas las tarjetas), en el LINK que la teleoperadora enviará al USUARIO a su correo electrónico.

El uso de tarjetas de créditos o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interes de compra en cuotas etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado en el formulario de TELEMONITOREO y/o TELEORIENTACIÓN de la página web de CLINICA MUNDO SALUD de lo contrario, se podría anular la operación.

La pasarela que se usa para el pago online es Culqi, siendo ellos los responsables de la misma.

La información recabada durante el proceso de pago online para TELEORIENTACIÓN Y/O TELEMONITOREO NO SE QUEDA GRABADA EN NUESTRA PÁGINA WEB NI EN NINGUNO DE NUESTROS SERVIDORES.

No se admitirán devoluciones una vez usted haya registrado un pago, pues no se aplica ningún tipo de comisión ni cargos distintos al monto del servicio.

Farmacia

Respecto al servicio de farmacia, contamos con dispensación de medicamentos de manera presencial y también a través de delivery solo para Los Olivos (previa coordinación con el Usuario).

Finalizada la atención(al paciente se le envió receta médica), el Personal responsable del servicio de Farmacia se comunicara con el USUARIO para brindar información respecto a los medicamentos indicados (precios, formas de entrega de medicamentos, forma de pago, zonas de reparto para el servicio de delivery).

El USUARIO procederá a cancelar el monto indicado por medicamentos de manera presencial (POS) o efectivo, también podrá realizarlo mediante transferencia a cualquiera de las siguientes cuentas:

BCP

Cta: 191-1979700068
CCI: 002-191-001979700068-54

El USUARIO enviará el comprobante de pago al correo farmaciaclinicamundosalud@gmail.com
Posteriormente se señalará horario para la entrega de medicamentos (recojo en la Clínica o delivery).
Finalmente, el USUARIO recibe los medicamentos firmando la boleta en señal de conformidad de la recepción.

Nota

El USUARIO también podrá llamar a los teléfonos de la CLINICA MUNDO SALUD a separar cita para atención de TELEMONITOREO y/o TELEORIENTACIÓN, el pago también podrá realizarse con anticipación y la boleta virtual por concepto de atención TELEMONITOREO y/o TELEORIENTACIÓN será entregada el mismo día de la atención.

Políticas de Privacidad

Introducción

CLINICA MUNDO SALUD SAC, asegura la máxima reserva y protección de los datos personales que los usuarios registren en la página web https://www.clinicamundosalud.com.pe; es decir la CLINICA MUNDO SALUD SAC asume la responsabilidad del tratamiento y de la seguridad que se les brindará.
Este documento describe la “Política de Privacidad” que regula el tratamiento de los datos personales que los Usuarios registran en el sitio Web de la CLINICA MUNDO SALUD SAC.
Los datos personales que serán tratados son los siguientes: Nombres y Apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono Este sitio web fue creado con la finalidad de brindar información a las personas que lo requieran respecto a los servicios que brinda la CLÍNICA MUNDO SALUD SAC.

Base Legal

Esta política de privacidad se encuentra regulada al amparo de:
Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733.
Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.
Se informa al usuario que, de acuerdo al principio de legalidad, la CLINICA MUNDO SALUD SAC rechaza la recopilación de los datos personales de nuestros Usuarios por medios fraudulentos, desleales o ilícitos; por ello se recopilan mediante la página web: https://www.clinicamundosalud.com.pe. Así mismo a través del presente documento el usuario otorga su consentimiento para que sus datos personales consignados sean usados con la finalidad de brindar información (cuando la solicite a través de los enlaces con los que cuenta la página web: https://www.clinicamundosalud.com.pe ).
Los datos personales recopilados no serán usados para que se envíe información diferente a la solicitada; es decir el contacto online con el usuario solo se realizará cuando este lo seleccione y/o requiera.
Se informa al usuario que la titularidad del banco de datos personales le corresponde a la CLINICA MUNDO SALUD SAC; que los datos personales brindados se almacenarán el banco de datos denominado “USUARIOS DE LA PÁGINA WEB”, aprobado mediante Resolución Directoral N° 925-2019-JUS/DGTAIPD-DPDP, los datos personales que nos faciliten serán comunicados por transferencia internacional a BANA HOSTING IANA ID 303; el proveedor que brinda el alojamiento de nuestra página web que administra los datos para citas médicas de pacientes se encuentran ubicado en el extranjero con domicilio en 2220 OLD BRICK RD APT 2221, GLEN ALLEN VA23060, VIRGINIA, FLORIDA ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA.
Se informa al usuario que de existir vulneración a su privacidad de datos personales puede recurrir a ejercer sus derechos contenidos en el derecho constitucional a la protección de datos personales en sede administrativa ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos y en sede jurisdiccional ante el Poder Judicial a los efectos del inicio del correspondiente proceso de hábeas data.
En cumplimiento de la normativa vigente CLINICA MUNDO SALUD SAC ha adoptado medidas técnicas de seguridad y confidencialidad para salvaguardar la protección de datos, con la finalidad de prevenir alteración, pérdida, el tratamiento o accesos no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.
La página web https://www.clinicamundosalud.com.pe , está dirigida para personas mayores de 18 años.
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Quien suscribe declara haber sido informado sobre su derecho a solicitar el acceso, actualización, rectificación, cancelación, oposición de sus datos personales. Para ello deberá remitir una comunicación identificándose y detallando su requerimiento (Solicitud para el ejercicio de derechos ARCO) a la dirección de correo electrónico administracion@clinicamundosalud.com.pe, en caso no contase con correo electrónico, a nuestras oficinas según la dirección que obra al final del presente documento.
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Domicilio: Av. Carlos Izaguirre N°1234, Los Olivos
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El usuario tiene derecho a ser informado sobre sus datos personales incluidos en nuestra base de datos, la forma que fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quien se realizó la recopilación, las transferencias realizadas, así como de las condiciones y uso que les damos.
Brindaremos toda la información sobre la finalidad para la cual serán utilizados sus datos personales, quiénes tienen acceso a ellos, en cuáles de nuestras base de datos se almacenarán, así como nuestra identidad y domicilio como titulares de la base de datos y, de ser el caso, del encargado de gestionar sus datos personales, de la transferencia internacional que hacemos de los mismos, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas a los cuestionarios que entreguemos, de las consecuencias de proporcionar sus datos personales y de su negativa a hacerlo, del tiempo de conservación de los mismos y de la posibilidad de ejercer los derechos que las normas te conceden y los medios previstos para ello.

Derecho de Rectificación/Actualización

El usuario puede solicitar la actualización, inclusión o modificación de sus datos personales cuando sus datos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos, falsos o desactualizados. Deberá especificar los datos que desee que sean rectificados/ actualizados/ modificados / incluidos, así como la corrección/incorporación que quiera que la Empresa realice y adjuntar los documentos de sustento aplicables.

Derecho de Cancelación/Supresión

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Derecho de Oposición

El usuario tiene derecho a oponerse a figurar en nuestra base de datos personales o a la gestión de la Información cuando no haya autorizado su recopilación, por haber sido tomada de fuentes de acceso al público o cuando habiendo prestado su consentimiento, acredite la existencia de motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal que justifique el ejercicio de este derecho.

Derecho de Revocación

En cualquier momento y sin justificación previa el usuario nos puede pedir que sus datos personales dejen de ser utilizados para alguna de las finalidades previamente autorizadas.
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